Le site web https://www.moonaguadulce.com/ et tout son contenu appartiennent à la société Marina Inversiones Aguadulce S.L.U, dont le siège social est situé à Calle Los Picos 5, 10º,1 04004 Almería.

Téléphone de contact : 950 501 501

E-mail: reservas@moonaguadulce.com

CIF: B-04861142

Inscription au Registre du Commerce d’Almería : asiento 66/1589, nº de entrada 1/2017/1889, tomo 1846, folio 21, libro 0, hoja AL 47294, inscripción 1ª.

OBJET

Marina Inversiones Aguadulce S.L.U (ci-après, le prestataire), responsable du site web https://www.moonaguadulce.com/, met à disposition des utilisateurs le présent document afin de se conformer aux obligations prévues par la Loi 34/2002 sur les Services de la Société de l’Information et du Commerce Électronique (LSSI-CE), ainsi que d’informer tous les utilisateurs du site des conditions d’utilisation de celui-ci.

Toute personne accédant à ce site web assume le rôle d’utilisateur, s’engageant à respecter et à se conformer strictement aux dispositions présentes, ainsi qu’à toute autre disposition légale applicable.

Le prestataire se réserve le droit de modifier toute information pouvant apparaître sur le site web, sans obligation de préavis ni de notification aux utilisateurs, la simple publication sur le site du prestataire étant considérée comme suffisante.

RESPONSABILITÉ

Le prestataire décline toute responsabilité quant aux informations publiées sur son site web, dans la mesure où ces informations ont été manipulées ou introduites par un tiers extérieur à celui-ci.

Depuis ce site web, il est possible d’être redirigé vers des contenus de sites tiers. Étant donné que le prestataire ne peut pas toujours contrôler les contenus introduits par ces tiers sur leurs sites, il n’assume aucune responsabilité concernant ces contenus. Dans tous les cas, le prestataire s’engage à retirer immédiatement tout contenu qui pourrait contrevenir à la législation nationale ou internationale, à la morale ou à l’ordre public, en supprimant la redirection vers le site en question et en informant les autorités compétentes du contenu concerné.

Le prestataire n’est pas responsable des informations et contenus stockés, à titre d’exemple mais non limitatif, dans des forums, chats, générateurs de blogs, commentaires, réseaux sociaux ou tout autre moyen permettant à des tiers de publier des contenus de manière indépendante sur le site web du prestataire. Toutefois, en conformité avec les dispositions des articles 11 et 16 de la LSSI-CE, le prestataire se tient à la disposition de tous les utilisateurs, autorités et forces de sécurité, et collabore activement à la suppression ou, le cas échéant, au blocage de tous les contenus susceptibles de porter atteinte ou de contrevenir à la législation nationale ou internationale, aux droits des tiers, ou à la morale et à l’ordre public. Si un utilisateur estime qu’un contenu présent sur le site web peut être classé dans cette catégorie, il est prié d’en informer immédiatement l’administrateur du site web.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Le site web, y compris, à titre d’exemple mais non limitatif, sa programmation, son édition, sa compilation et les autres éléments nécessaires à son fonctionnement, ainsi que les designs, logos, textes et/ou graphiques, sont la propriété du prestataire ou, le cas échéant, font l’objet d’une licence ou d’une autorisation expresse de la part des auteurs.

Indépendamment de leur finalité, la reproduction totale ou partielle, l’utilisation, l’exploitation, la distribution et la commercialisation des éléments du site nécessitent dans tous les cas une autorisation écrite préalable de la part du prestataire. Tout usage non autorisé au préalable par le prestataire sera considéré comme une violation grave des droits de propriété intellectuelle ou industrielle de l’auteur.

Le prestataire reconnaît aux titulaires correspondants leurs droits de propriété industrielle et intellectuelle. La simple mention ou apparition de ces éléments sur le site web n’implique pas l’existence de droits ou de responsabilité du prestataire à leur égard, ni aucun soutien, parrainage ou recommandation de la part de celui-ci.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ce site web est soumis à la législation espagnole, et en cas de litige ou de controverse découlant de l’utilisation de ce site web, les deux parties se soumettent à la juridiction des tribunaux de la ville d’Aguadulce (Almería, Espagne). Cette clause de soumission expresse aux tribunaux de la ville d’Aguadulce ne s’appliquera pas dans les cas de litige avec les utilisateurs du site qui, selon la législation en vigueur, ont la qualité de consommateurs. Dans ce cas, les deux parties se soumettront à la juridiction des tribunaux du lieu de résidence du consommateur. De même, dans ces cas, le prestataire et l’utilisateur pourront soumettre leurs conflits aux arbitrages prévus par la législation sur l’arbitrage et sur la protection des consommateurs et des utilisateurs, ainsi qu’aux procédures de résolution extrajudiciaire des conflits établies par le biais de codes de conduite ou d’autres instruments d’autorégulation.

Si vous n’êtes pas satisfait des services contractés et que vous êtes un client résidant dans l’Union Européenne (hors Espagne), vous pouvez déposer une réclamation en suivant ce lien : http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

TERMES ET CONDITIONS GÉNÉRALES

Identité des parties:

D’une part, le fournisseur des biens ou services contractés par l’utilisateur, Marina Inversiones Aguadulce S.L.U, ayant son siège social à C/ Los Picos 5, 10º 1, 04004 Almería, avec le CIF B04861142, un numéro de téléphone de service client 950501501, et une adresse e-mail de contact reservas@moonaguadulce.com.

D’autre part, tout utilisateur qui accède au site web https://www.moonaguadulce.com/ et contracte les services commercialisés par Marina Inversiones Aguadulce S.L.U (ci-après, les « services » ou le « service ») accepte de se soumettre aux présentes conditions générales en vigueur. L’utilisateur doit lire attentivement ces conditions avant de contracter les services.

Informations générales:

https://www.moonaguadulce.com/ est une plateforme dédiée à l’organisation et à la gestion des réservations d’hébergements ruraux, offrant ainsi aux utilisateurs une alternative pour profiter de leur temps libre.

Le document contractuel suivant régira la prestation de services via le site web appartenant à Marina Inversiones Aguadulce S.L.U.

L’acceptation du présent document implique que l’utilisateur:

1. A lu, comprend et accepte ce qui y est exposé.
2. Est une personne juridiquement capable de contracter les services énumérés sur le site.
3. Assume toutes les obligations stipulées dans ce document.

Les présentes conditions auront une validité indéfinie et s’appliqueront à toutes les réservations effectuées via le site web https://www.moonaguadulce.com/.

Le prestataire se réserve le droit de modifier unilatéralement ces conditions, sans que cela n’affecte les promotions ou offres réservées avant la modification.

Les réservations seront valables uniquement pour les utilisateurs ayant accepté intégralement les termes et conditions générales et particulières de vente. Sans cette acceptation, il ne sera pas possible de finaliser le processus de réservation.

Les conditions particulières de vente varient en fonction des services de réservation. Il est nécessaire que l’utilisateur lise attentivement ces conditions spécifiques avant d’acheter le service. Ces conditions particulières seront disponibles dans les descriptions des hébergements respectifs et prévaudront sur les conditions générales de réservation.

Le processus d’achat sera réalisé en espagnol et en anglais, bien que d’autres langues soient ajoutées progressivement.

Prix:

Les prix des produits proposés sur le site web sont exprimés en euros (€). Les prix indiqués à côté de chaque produit incluent la TVA et peuvent être consultés dès le début de la réservation, avec une ventilation détaillée de cette taxe dans le récapitulatif final avant de procéder au paiement. En cas d’offre, de réduction ou de promotion, celle-ci sera affichée sur ce site web et pourra être appliquée. Notre entreprise se réserve le droit d’apporter, à tout moment et sans préavis, les modifications qu’elle juge appropriées, avec des mises à jour possibles au quotidien. Une fois la réservation effectuée, les prix resteront fixes.

Il peut arriver que notre site web propose un tarif plus avantageux pour un service, un produit ou un séjour spécifique. Cependant, ces tarifs peuvent inclure des restrictions ou des conditions spéciales, par exemple en matière d’annulation et de remboursement. Veuillez lire attentivement les informations et les conditions relatives à la réservation, au service ou au produit choisi avant de confirmer votre réservation.

Les erreurs manifestes (y compris les fautes de frappe) dues à des erreurs techniques ou humaines ne sont pas contraignantes lorsqu’il est évident que le prix stipulé pour la réservation est dérisoire. Dans ce cas, la réservation ne sera pas valide, sera annulée et le contrat résolu. Le montant payé sera remboursé ou vous aurez la possibilité de maintenir la réservation en réglant la différence. Si vous détectez une erreur contractuelle dans votre réservation, nous vous invitons à nous contacter pour résoudre ce problème. Pour toute information, l’utilisateur peut nous contacter par téléphone au 950501501 ou par e-mail à reservas@moonaguadulce.com.

Tout paiement effectué au prestataire donnera lieu à l’émission d’une facture au nom de l’utilisateur enregistré ou de la raison sociale qu’il a indiquée lors de la réservation.

Objet du contrat:

Ce document a pour objet de réglementer la relation contractuelle issue de la réservation effectuée et de fournir une offre de services personnalisés entre le prestataire et l’utilisateur lorsque ce dernier accepte, lors du processus en ligne, la case correspondante. La relation contractuelle concernant la réservation implique la fourniture d’un produit ou d’un service spécifique, contre un prix déterminé et affiché publiquement sur le site web.

Procédure de réservation / Comment acheter:

Toute personne ayant accès à Internet peut effectuer une réservation ou un achat.

Les étapes du processus de réservation sont visibles tout au long de la procédure. Le processus de réservation via le site web est le suivant :

a) Tout d’abord, sur la page d’accueil, sélectionnez les dates de séjour et le nombre de personnes. Les différentes options de logements disponibles s’afficheront, et vous pourrez choisir le tarif et le forfait qui correspondent le mieux à vos besoins.

b) Une fois le nombre de forfaits à réserver sélectionné, le prix final sera affiché. (Dans certains cas, vous pouvez choisir des services supplémentaires, qui entraîneront un coût additionnel, visible en même temps que le prix de la réservation.)

c) En cliquant sur le bouton Réserver, un formulaire apparaîtra pour saisir les données personnelles relatives à la réservation, ainsi que les informations de la carte bancaire utilisée comme garantie. Vous aurez également un espace libre pour ajouter des commentaires. Une fois ce formulaire rempli, vous devrez lire et accepter la politique de confidentialité, ainsi que les termes et conditions générales et spécifiques de la réservation (propres à chaque logement).

d) Vérifiez les données de la réservation en cliquant sur le bouton Confirmer la réservation. En cliquant sur ce bouton, la réservation sera formalisée.

e) Vous recevrez un e-mail de confirmation de la réservation contenant les détails. Ce document constitue la preuve que la réservation a été effectuée avec succès et peut être utilisé en cas de réclamation. Si vous ne recevez pas cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier « Courrier indésirable » ou « Spam ». Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions résoudre le problème.

f) Une fois l’e-mail reçu et après vérification que toutes les données sont correctes, nous procéderons au traitement de votre réservation.

g) Après la formalisation de la réservation, nous vous recommandons de vérifier son contenu afin d’identifier d’éventuelles erreurs matérielles dans la saisie des données. Pour toute correction, vous pouvez nous contacter par téléphone au 950501501 ou par e-mail à reservas@moonaguadulce.com, en fournissant les informations d’identification de la réservation.

h) Si, pour une raison quelconque, la réservation ne peut pas être honorée, le montant payé sera remboursé via le même mode de paiement utilisé par le client.

Le prestataire décline toute responsabilité si la réservation ne peut être effectuée en raison de données incorrectes, inexactes ou incomplètes fournies par l’utilisateur.

Nonobstant ce qui précède, nous mettons en œuvre les mesures appropriées pour qu’un commerçant diligent puisse garantir la réalisation de la réservation dans les délais convenus.

Tout en s’efforçant de rendre notre service aussi précis que possible, nous ne pouvons garantir que toutes les informations sont exactes, complètes ou correctes. Nous ne sommes pas responsables des erreurs (telles que des fautes de frappe manifestes), des interruptions (temporaires ou partielles) du serveur dues à des pannes, des réparations, des mises à jour ou à d’autres causes.

Une fois la réservation effectuée, si une modification est nécessaire, l’utilisateur devra contacter notre service client au 950501501 ou par e-mail à reservas@moonaguadulce.com. Selon la nature de la modification, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Dommages dans les hébergements. Obligations des utilisateurs.

Si vous êtes considéré comme responsable de dommages causés à un hébergement ou à tout bien personnel ou matériel dans un hébergement, nous vous facturerons le montant des dommages via le mode de paiement utilisé lors de la réservation.

Avant de procéder à la réservation et pendant votre séjour, vous devez prendre en compte les considérations suivantes :

• Respecter les règles de sécurité, de convivialité et d’hygiène établies par la direction pour une utilisation appropriée de l’établissement.
• Respecter les règles d’utilisation ou le règlement intérieur des établissements touristiques, ainsi que les prescriptions et règles particulières des lieux visités et des activités touristiques.
• Respecter l’établissement, l’équipement et ses installations. Payer le montant des services contractés lors de la présentation de la facture dans l’établissement ou selon les conditions convenues. En aucun cas, le fait de présenter une réclamation ne vous exonère des obligations de paiement.
• Respecter l’environnement culturel et environnemental.
• Observer les règles usuelles de convivialité sociale et de respect des personnes, des institutions et des coutumes des lieux.
• Respecter la dignité des personnes travaillant dans l’activité touristique. 

MÉTHODE DE PAIEMENT

Paiement/réservation par carte de crédit/débit : Vous pouvez payer confortablement avec votre carte de crédit ou bien réserver le service, auquel cas nous utiliserons votre carte comme garantie de réservation. (Cela dépend du type de tarif sélectionné et des autres conditions de la réservation).